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saremo lieti di risponderti e valuteremo se aggiungerla alla lista delle domande frequenti.

INDICE:

FAQ1: Come acquistare?

FAQ2: Quali sono le formule di pagamento?

FAQ3: Quali sono i tempi medi di consegna?

FAQ4: Come posso utilizzare i punti fedeltà?

FAQ5: Come funziona l’assistenza post-vendita?

FAQ1:
Come acquistare

Minimo di ordine 50€ di imponibile.
Registrati, aggiungi gli articoli nel carrello, seleziona metodo di consegna, pagamento e procedi all'acquisto. 

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FAQ2:
Quale sono le formule di pagamento:

  1. Bonifico bancario
  2. Carte di credito
  3. Postepay
  4. Paypal
  5. SumUp

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FAQ3:
Quali sono i tempi medi di consegna:

Se l'ordine viene effettuato entro le 12:00 e con pagamento elettronico la consegna è per il giorno successivo, massimo 2 giorni.

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FAQ4:Come posso utilizzare i punti fedeltà?
Prima di fare il carrello del nuovo ordine, una volta fatto il log-in, entra nel tuo account e trovi la voce "I MIEI PUNTI FEDELTA'.
All'interno puoi vedere quanti punti hai accumulato e decidere se creare il BUONO che verrà automaticamente associato al carrello del nuovo ordine che andrai ad effettuare.  

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FAQ5:
Come funziona l’assistenza post-vendita:

L’assistenza telefonica è gratuita per tutti i clienti.
Un numero di cellulare dedicato all’assistenza urgente è disponibile anche per inviare foto e video via Whatsapp.

In primis si individua la tipologia di problema, per esempio se trattasi di;

  1. A) supporto tecnico nell’esecuzione di un servizio riguardo le procedure, eventuali particolari situazioni e/ superfici da trattare.
  2. B) supporto sull’utilizzo dell’attrezzatura e dei prodotti.
  3. C) assistenza tecnica nella manutenzione dell’attrezzatura.
  4. D) assistenza tecnica riguardo guasto e/o malfunzionamenti.

Il supporto telefonico di tipo A) è disponibile gratuitamente solo ai clienti che hanno partecipato al corso e ottenuto il diploma Dettaglioauto.

Nella maggioranza dei casi il problema viene risolto telefonicamente o inviando un pezzo di ricambio. Nel caso in cui si rende necessario il rientro del macchinario in assistenza il cliente potrà a sua discrezione decidere se usufruire del noleggio di un macchinario muletto per i tempi tecnici necessari alla riparazione e riconsegna.

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