Termini e condizioni d'uso

1.OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Il presente contratto telematico ha ad oggetto la vendita da parte della impresa Im.Ex.Serve s.r.l. ("Venditore") con sede operativa in Colturano, Via Delle Industrie 52 - 20075 - numero REA 1705160, cod. fisc. e Partita Iva 03829830961, dei seguenti articoli: prodotti, accessori ed attrezzatura per la cura dell’auto interna ed esterna ("Prodotti"), acquistati dal cliente persona fisica o giuridica (d’ora in avanti, "il Cliente"), tra quelli offerti pubblicamente sul sito internet www.dettaglioauto.it (di seguito "il Sito").
1.2 Il Cliente prende atto che per acquistare i Prodotti sul Sito del venditore, è necessario leggere ed accettare preventivamente ogni articolo, nessuno escluso, contenuto nel presente contratto.

2.DATI IDENTIFICATIVI DEL FORNITORE

2.1 Il Venditore Im.Ex.Serve s.r.l., ha la sede legale in Colturano, Via Delle Industrie 52 - 20075
2.2 Il Fornitore è titolare del dominio web www.dettaglioauto.it tramite il quale svolge, tra l’altro, attività di commercio elettronico. Im.Ex.Serve s.r.l. è proprietaria, in maniera totale, di tutti i contenuti presenti sul sito. Qualsiasi riproduzione, anche solo parziale, degli stessi contenuti sarà punibile a norma di legge attraverso la normativa che regola i diritti d'autore.

3.PROCEDURA PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Il Venditore pubblica sul Sito l’offerta dei Prodotti, da intendersi quale offerta al pubblico ex art.1336 c.c., completa delle indicazioni relative al prezzo comprensivo di I.V.A., alle caratteristiche tecniche, alla disponibilità, alle spese di spedizione, alle modalità di pagamento, di consegna ed alla garanzia.
Le immagini inserite nelle schede dei prodotti sono puramente dimostrative, potendo l’immagine non essere quella effettivamente rispondente alla confezione del prodotto.
3.2 Il Cliente potrà procedere all’acquisto dei Prodotti offerti dal Venditore tramite il Sito ed alle condizioni ivi previste, solo successivamente al corretto svolgimento della seguente procedura:
a)il Cliente legge con attenzione l’informativa del trattamento dei dati personali e presta, ove lo ritenga, il consenso al trattamento non strettamente connesso alla finalità della raccolta (trattamenti facoltativi);
b) il Cliente procede alla registrazione dei propri dati anagrafici e di quelli occorrenti per la spedizione del plico contenente i prodotti acquistati compilando il modulo di registrazione all’uopo predisposto a mezzo di stringhe editabili e specificando l’indirizzo di residenza ed eventuale ulteriore, ove voglia che la merce sia diversamente recapitata rispetto al primo (indirizzo di spedizione);
c) il Cliente legge attentamente, accetta espressamente e stampa le presenti condizioni generali di vendita;
d) il Cliente sceglie le modalità di spedizione e di pagamento fra quelle rese disponibili dal Sito;
e) il Cliente, infine, procede alla conferma ed all’invio dell’ordine.
3.3 Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente conferma l’ordine avendo letto ed accettato le condizioni del contratto viene registrato dal server, ove sono memorizzate le pagine web del sito www.dettaglioauto.it.
3.4 Il Venditore darà notizia al Cliente della ricezione dell’ordine, confermando l’avvenuta conclusione del contratto di vendita, tramite un’e-mail automatica, spedita all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della registrazione, contenente la data e l’Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.
3.5 Prima della conferma dell’acquisto e dell’invito dell’ordine, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più Prodotti e le relative spese di trasporto e di consegna.
3.6 Al momento dell’evasione dell’ordine da parte del Venditore (consegna allo spedizioniere o corriere ai sensi dell’art. 5.12 delle presenti condizioni generali di vendita), il Cliente riceve una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti e la fattura/ricevuta fiscale del proprio ordine.
3.7 Il Cliente, al momento dell’iscrizione al Sito, dovrà dare il proprio consenso alla detenzione ed al trattamento dei dati personali forniti a Im.Ex.Serve s.r.l., in quanto tali dati sono indispensabili per l’adempimento del presente contratto. I dati forniti sono custoditi e protetti a norma di legge. (cfr Privacy policy)

4.PREZZO, IMPOSTE, TASSE E FATTURAZIONE

I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito del Venditore devono intendersi comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta o tassa. Il costo di ogni prodotto sarà quello pubblicato al momento della conclusione dell’ordine, comunque visualizzato nel riepilogo che precede la conferma stessa dell’ordine. Se il prezzo, in un momento successivo, dovesse subire variazioni in plus o in minus, sarà comunque applicato quello vigente al momento della conferma dell’ordine. Il sistema emette ricevute e fatture in modo totalmente automatico. Laddove il cliente abbia compilato i campi relativi a P.IVA e C.F. nella proprio rubrica verrà emessa una Fattura; in assenza di questi dati il sistema creerà una Ricevuta Fiscale. Non è possibile annullare un documento una volta emesso pertanto vi invitiamo a controllare i campi dell'indirizzo di fatturazione prima dell'invio dell'ordine. Ai sensi dell'Art.21 del DPR 633/1972 e succ. modifiche come da risoluzione del ministero delle finanze con Prot. 450217 del 30/07/1990 trasmettiamo la fattura solo via mail che si considera quindi emessa e spedita in originale. Tale documento deve essere stampato e conservato. Il sistema invia di default una mail come fattura ma su richiesta è disponibile anche il file PDF del documento.


5.PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL - CARTA DI CREDITO

5.1 Qualora venga scelta la modalità di pagamento tramite Paypal/Carta di Credito, la procedura di pagamento sarà accessibile prima di procedere con la conferma ed invio dell’ordine da parte del Cliente.
Il sistema provvederà al re-indirizzamento automatico ad una schermata dove il Cliente potrà scegliere se effettuare il pagamento tramite un account PayPal oppure inserendo il numero di carta di credito.
5.2 Il Fornitore in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, nè alcuna altra informazione inerente, che viene trasmesso direttamente al gestore del servizio tramite connessione protetta sul server crittografato di quest’ultimo.
5.3 Il pagamento con PayPal/Carta di Credito è possibile solo nel momento in cui si effettua l'ordine. Se per un sopraggiunto problema (la carta di credito non è riconosciuta oppure è scaduta) non sarà possibile effettuare il pagamento il Cliente è tenuto a contattare il Venditore all'indirizzo info@dettaglioauto.it per concordare una soluzione diversa. Per l'adesione al programma Paypal Pro l'ordine già pagato con questa modalità non potrà essere in nessun modo modificato.

6.ALTRE MODALITA’ DI PAGAMENTO

6.1 Le altre modalità di pagamento previste sono: bonifico bancario (anticipato), ricarica Postepay.
6.2 Il pagamento con bonifico bancario deve essere effettuato al seguente conto corrente del Venditore: IBAN IT 51 O 02008 33730 000040210195 - UNICREDIT BANCA intestato a Im.Ex.Serve s.r.l. - BIC/SWIFT UNCRITMM. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare il numero dell’ordine comunicato al Cliente con la mail di cui l’art. 3.5 o consultabile dalla propria pagina personale dello storico ordini. La merce verrà spedita solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo.
6.3 Ricarica PostePay da effettuare presso un Ufficio Postale, una ricevitoria Sisal ed ogni azienda autorizzata dalle Poste Italiane. Una volta eseguito il pagamento sarà sufficiente inviare una mail comunicando il numero d'ordine e l'esecuzione della ricarica.
6.4 La merce rispedita al mittente dopo il tentativo di consegna, per ragioni imputabili al Cliente, rimarrà a disposizione del cliente per ulteriori sette giorni durante i quali quest’ultimo potrà richiederne nuova spedizione, con ulteriori relative spese - determinate dalla forma scelta - a suo esclusivo carico. Spirato inutilmente tale termine, il Venditore ha facoltà, annullando l’ordine, di trattenere la merce e gli importi relativi già pagati e/o richiedere il rimborso di tutte le spese sostenute.

7. MODALITA’ DI SPEDIZIONE E RELATIVE SPESE DI TRASPORTO E CONSEGNA

7.1 Sono a carico del Cliente le spese di spedizione e consegna dei Prodotti acquistati sul Sito del Venditore, nella misura indicata nell’offerta pubblicata sul Sito stesso nel corso della procedura di acquisto, nell’apposito spazio, nonchè nelle presenti condizioni di contratto.
7.2 Le spese di spedizione e consegna, come chiaramente rappresentato al Cliente nel corso della procedura d’acquisto, variano in funzione della quantità dei Prodotti ordinati, del relativo peso ed ingombro totali e delle modalità di spedizione e consegna prescelta dal Cliente.
7.3 Il Cliente potrà selezionare le modalità di spedizione e consegna cliccando il ’tasto’ corrispondente a quella prescelta tra le modalità di spedizione proposte nell’apposito spazio, successivamente all’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto.
7.4 La scelta delle modalità di spedizione e consegna, condiziona la possibilità di scelta della modalità di pagamento: sulla base della scelta operata in relazione ad una delle modalità di spedizione e consegna previste, il sistema renderà possibile, in automatico, l’opzione solo di alcune tra le modalità di pagamento indicate al momento della compilazione dell’ordine.
7.5 Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati sul Sito e delle spese di spedizione e consegna, di cui agli artt. 4 e 7 delle presenti condizioni generali di contratto, sarà effettuato secondo la modalità di pagamento prescelta dal Cliente tra quelle disponibili sul Sito e compatibili con l’opzione di spedizione e consegna selezionata.
7.6 I Prodotti acquistati sono consegnati UNICAMENTE all’indirizzo di residenza indicato dal Cliente o, in alternativa, ad un altro da quest’ultimo specificato nel modulo d’ordine. L'eventuale inserimento di dati errati e/o mancanti potrebbe comportare il ritorno del collo presso il Mittente a discrezione del Corriere. In questo caso una nuova spedizione comporterebbe costi a carico del Cliente. Pertanto vi consigliamo di verificare attentamente i dati inseriti nell'ordine e di fornire tempestiva comunicazione nel caso questi dovessero risultati errati e/o incompleti.
7.7 I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive, nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.
7.8 Le modalità di spedizioni possibili sono: corriere espresso semplice, corriere camionistico.
7.9 Nel corso della procedura d’acquisto il Cliente riceve tutte le informazioni relative ai costi della spedizione ed alle modalità di pagamento possibili in relazione a ciascun tipo di consegna, in un apposito spazio denominato "Spedizione".
7.10 I Prodotti vengono spediti dal Venditore entro 48/72 ore (2/3 giorni lavorativi) dal momento in cui l’ordine viene saldato, salvo il caso di cui all’art. 8.5. L'indicazione dell'avvenuta spedizione è data dall'invio automatico, da parte del sistema, della ricevuta o della fattura di acquisto. Successivamente il cliente potrà richiedere il tracking code per il tracciamento della spedizione. 
7.11 L’obbligazione di consegna del Venditore si intende adempiuta nel momento in cui i Prodotti sono da questi consegnati al vettore o al corriere, a partire da tale momento il rischio di perdite, avaria o ritardo sarà imputabile esclusivamente a quest’ultimo e, in ogni caso, spetterà al Cliente promuovere eventuali azioni contro vettori, assicuratori e terzi responsabili in generale.
7.12 Nella consegna a mezzo di corriere per spedizioni nazionali, in caso di mancato recapito per assenza del destinatario, il corriere, senza lasciare alcun avviso di passaggio, tenterà una seconda consegna. Laddove anche il nuovo tentativo non dovesse andare a buon fine la spedizione andrà in giacenza che sarà svincolata automaticamente richiedendo una nuova consegna. La terza consegna richiederà una spesa extra che sarà ad esclusivo carico del Cliente. Nelle spedizioni internazionali dopo il primo tentativo di consegna non riuscito, il collo viene consegnato al Parcel Shop dove è possibile effettuarne il ritiro. Laddove il collo dovesse essere re-inviato al Venditore in seguito al mancato ritiro presso la filiale, Im.Ex.Serve s.r.l. potrà addebitarne i costi derivanti.
7.13 Il Cliente, scegliendo specificatamente una delle forme di spedizione di cui conosce vettore e condizioni, dispensa Im.Ex.Serve s.r.l. da ogni ulteriore onere o responsabilità successiva alla consegna del plico o dei allo stesso spedizioniere.
7.14 Im.Ex.Serve s.r.l. non risponderà per eventuali ritardi di consegna rispetto alle tempistiche sopra illustrate relative ai tipi di spedizione. Il Cliente, qualora lo ritenga opportuno, dovrà agire nei confronti del Vettore scelto per il trasporto e la consegna della merce.
7.15 E’ possibile il ritiro in sede di un ordine effettuato sul sito www.dettaglioauto.it.
Il Cliente invia l’ordine con l’indicazione nelle note "ritiro in sede". Riceverà il totale, detratto delle spese di spedizione, da pagare come agli art. 5 e 6.
Una volta ricevuto il pagamento, nei tempi e nei modo concordato in questo contratto, il Cliente ed il Venditore concorderanno la prima data utile per il ritiro dell’ordine.

8. MODALITA’ E TEMPI DI ESECUZIONE

8.1 Il Venditore darà esecuzione al contratto entro il termine che egli stesso avrà comunicato al Cliente con la mail di cui all’art. 3.4 delle presenti condizioni generali e, comunque, non oltre il termine di trenta giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di conferma ed invio dell’ordine, salvo, nel caso di pagamento stesso. E’ fatto salvo, in ogni caso, il diverso accordo, anche via e-mail, intervenuto tra Cliente e Venditore con il quale gli stessi concordino di procrastinare il suddetto termine.
8.2 I Prodotti saranno consegnati al domicilio indicato nel modulo d’ordine, mediante corriere e/o spedizioniere.
8.3 Qualora l’ordine venga inviato dal Cliente dopo le ore 18.00, con riferimento all’orario del luogo della sede del Venditore, l’ordine si intende inviato e ricevuto, anche agli effetti di decorrenza dei termini di cui al comma 1 del presente articolo, il giorno successivo.
8.4 In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario la merce viene spedita dal Venditore solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo o, in subordine, previa ricezione delle ricevute via mail di cui ai punti 6.2 e 6.3 del presente contratto. La spedizione della merce prima dell’accredito effettivo sarà comunque discrezionale e l’eventuale esibizione della ricevuta della disposizione non sarà vincolante per il Venditore.
8.5 Qualora il pagamento non venga effettuato nei 3 giorni naturali e consecutivi, successivi al giorno di comunicazione al Cliente dell’effettiva disponibilità da parte del Venditore dei Prodotti ordinati, il sistema invierà una comunicazione automatica al Cliente informandolo sulla giacenza dell’ordine. Trascorse 24 ore dall’invio della comunicazione automatica il sistema provvederà all’annullamento ed alla cancellazione dell’ordine.
8.6 Il Cliente deve considerare che un ordine equivale alla prenotazione dei prodotti inseriti nello stesso ed allo scarico dal magazzino degli articoli e delle quantità richieste. Onde evitare gravi disagi interni è fatto divieto al cliente di effettuare ordini multipli e ripetuti. Nel caso in cui il pagamento con Paypal non vada a buon fine oppure laddove si desideri modificare un ordine aggiungendo o eliminando alcuni oggetti, il Cliente è pregato di darne comunicazione scritta, attraverso la mail info@dettaglioauto.it, allo staff di DettaglioAuto.it.

9. DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO E PRENOTAZIONE

9.1 Non tutti i Prodotti presenti sul Sito sono nella immediata disponibilità del Venditore.
9.2 Se uno o più articoli del vostro carrello non dovessero essere disponibili i tempi medi di consegna saranno di circa 2 settimane.
ATTENZIONE: la prenotazione è da considerarsi nulla senza il pagamento!
9.4 In ogni caso, qualora per qualsiasi causa il Venditore non possa far fronte all’ordine per indisponibilità, anche temporanea, del prodotto in magazzino o per altra causa, si applica il comma 2 dell'art.6 del D. Lgs. 185/1999.

10. ASSISTENZA E GARANZIE. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’ DEL FORNITORE.

10.1 Le caratteristiche tecniche dei Prodotti sono riportati nelle schede, così come vengono fornite dalle case produttrici/distributrici; il Venditore non è pertanto responsabile di eventuali discordanze tra i dati effettivi e quelli dichiarati dalle case.
10.2 I Prodotti forniti dal Venditore sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. 24/2002 su vendita e garanzia dei bene di consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, alle norme del cod.civ. ed alle altre norme applicabili. Il Cliente è titolare dei diritti previsti dall’art. 1519 bis e seguenti del c.c..
10.3 La garanzia si applica ai Prodotti che presentano difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè i Prodotti vengano utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza, con osservanza delle varie norme d’uso ivi indicate.
10.4 La garanzia non si applica in caso di negligenza, incuria o imperizia da parte del Cliente nell’uso dei Prodotti. La garanzia non si applica su ricambi acquistati e sostituiti da personale non autorizzato.
10.5 Il malfunzionamento dei Prodotti deve essere segnalato per iscritto dal Cliente enti il termine di legge con una breve descrizione del difetto riscontrato e delle apparecchiature impiegate per l’utilizzo dei Prodotti, con indicazione di marca e modello delle stesse. Il Cliente si impegna a verificare il corretto funzionamento dei prodotti.
10.6 Il Fornitore non è responsabile di eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati con il presente contratto.
Pertanto, il risarcimento degli eventuali danni, perdite e costi, di qualsiasi natura, che dovessero derivare al Cliente o a suoi aventi causa in dipendenza delle cause sopra citate non potranno in nessun caso esse richiesti al Venditore. Ricorrendo tali ipotesi, il Cliente, ove lo riterrà opportuno, avrà diritto esclusivamente a richiedere la restituzione del prezzo corrisposto.
10.7 Inoltre, il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte del Cliente o di terzi delle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

11.OBBLIGHI DEL CLIENTE

11.1 Il Cliente è obbligato a stampare e conservare le presenti condizioni generali di contratto, l’informativa relativa al trattamento dei dati personali, nonchè il modulo d’ordine prima dell’accettazione espressa mediante la digitazione dell’icona "conferma e invia ordine", così da soddisfar quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del D. Lgs. 185/1999.
11.2 E’ fatto assoluto divieto al Cliente di fornire nella compilazione del modulo d’ordine, ovvero nella procedura di pagamento mediante carta di credito, dati falsi, di fantasia o comunque riferiti a persone inesistenti.
11.3 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco contestualmente alla sua consegna effettuata dallo spedizioniere/corriere, contenente i Prodotti acquistati sul Sito del Venditore.
In particolare, il pacco non deve risultare essere stato oggetto di manomissioni, dovendo risultare integrale il nastro adesivo che sigilla il collo.
Qualora in fase di consegna il cliente si rendesse conto che il pacco è stato aperto o danneggiato, dovrà subito respingerlo contestando la manomissione evidente o il danneggiamento al Vettore.
Il Venditore non accetterà contestazioni successive.
11.4 Qualora il Cliente decida di spedire i Prodotti acquistati ad un indirizzo differente da quello inserito in fase di registrazione al Sito, il Cliente garantisce che i terzi residenti, o comunque presenti, presso tale domicilio sono a conoscenza della spedizione ivi effettuata e che, in ogni caso, hanno fornito al Cliente preventivo consenso a ricevere i Prodotti da questi acquistati sul Sito. In tal senso, il Cliente sarà responsabile nei confronti del Venditore per eventuali rifiuti di ricevere i Prodotti da parte dei detti terzi e si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da ogni azione, ragione, pretesa, domanda o richiesta di risarcimento che dovesse essere da quelli promossa nei confronti del Venditore per cause anche indirettamente connesse alla consegna presso il loro domicilio di Prodotti acquistati dal Cliente medesimo sul Sito.
11.5 Il Cliente è responsabile dei danni che per effetto dell’inadempimento degli obblighi di cui ai commi 1,2, e3 del presente articolo dovessero prodursi in capo al Venditore.

12.DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEL BENE

12.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penale e senza necessità di specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del Prodotto dal parte del Cliente stesso. Il diritto di recesso è esclusivamente consentito al Cliente che risulti essere "consumatore" ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 185/1999.
12.2 Il Cliente dovrà esercitare tale diritto mediante lettera raccomandata a.r., ovvero, in deroga a quanto previsto dall’art. 5, comma 4, D. Lgs.185/1999.
12.3 Il Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso nei modi e nei termini di cui agli artt. precedenti, è tenuto a restituire il bene - non manomesso e perfettamente sigillato - consegnatogli entro il termine di giorni 15 dall’esercizio di diritto di recesso, con spese di spedizione a proprio carico.
L’apertura, la manomissione o il danneggiamento - anche solo parziale - dell’imballo che sigilla il prodotto, fa decadere il Cliente dal diritto dell’esercizio del recesso ai sensi dell’art.5, comma 3 d) del D. Lgs. 185/1999.
12.4 Quando il Cliente eserciti il diritto di recesso, il Venditore è tenuto a restituire quanto abbia ricevuto in pagamento per i Prodotti e per le spese di spedizione entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione dei Prodotti restituiti da Cliente, previa verifica di integrità del bene restituito.

13. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

13.1 Qualora il Cliente si renda inadempiente a qualsiasi obbligazione a suo carico, prevista dalle presenti condizioni, nonchè per legge, il presente contratto si risolverà di diritto, ex art. 1456 c.c., a decorrere dalla data di invio del messaggio telefax, ovvero della comunicazione e-mail mediante la quale il Venditore dichiara di volersi avvalere, come se del caso si avvarrà, della presente clausola risolutiva.

14. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

14.1 Ogni controversia derivante dai contratti di acquisto dei beni e servizi tramite il sito www.dettaglioauto.it, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
14.2 Per qualsiasi controversia relativa al presente contratto, esclusivo foro competente sarà quello di Milano per espressa pattuizione tra le parti. Il Cliente a tal riguardo, con la registrazione e comunque con il perfezionamento del contratto, accetta espressamente la presente clausola derogativa di competenza.